A metodologia bWoMA
A monitoração do boca-a-boca on-line é um elemento fundamental de qualquer campanha de comunicação digital. A Blogmeter é a primeira empresa italiana a ter definido uma metodologia de análise, apoiada por uma plataforma tecnológica exclusiva, para coletar insights de consumidores e mercados a partir de mídias sociais e conversas que aí ocorrem. A metodologia bWoMA (Blogmeter Word of Mouth Analysis – Análise do Boca-a-boca do Blogmeter) é um processo interativo de escuta, compreensão e análise,que permite medir a eficiência das estratégias de comunicação da empresa do ponto de vista qualitativo e quantitativo. 

Mais precisamente, o processo inclui:

• Atividades de consultoria, cujo objetivo é identificar os locais de conversas e outros elementos estratégicos relevantes pelo cliente, através de diferentes dimensões de análise;
• uma plataforma proprietária que inclui um crawler proprietário, constituído de agentes de software (ou spiders) que coletam os dados de fontes da web monitoradas e os arquivam em um formato com uma estrutura normalizada;
• um motor de análise semântica proprietário que efetua a recuperação automática dos principais elementos das conversas expressas em linguagem natural

A fase de análise é destinada, de um lado, a identificar as fontes relevantes e as dimensões de análise e, de outro, a configurar a plataforma para a identificação automática dessas dimensões.

A metodologia de análise do boca-a-boca, que está na base da plataforma do Blogmeter, pode ser dividida em três fases principais:

• Escuta: graças aos sistemas de aquisição de dados desenvolvidos com finalidade específica, a plataforma Blogmeter detecta e coleta da web todos os dados potencialmente interessantes;
• Compreensão: o motor de análise semântica proprietário é usado para estruturar e classificar as conversas de acordo com as dimensões de análise definidas;
• Análise: através da plataforma de análise, o usuário pode navegar nas conversas de forma estruturada, agregar as dimensões em um ou mais painéis de monitoração, descobrir tendências imprevistas nas nuvens de conceito e detalhar os dados para ler as mensagens dentro de seu contexto original.

O processo é resumido no gráfico a seguir, onde cada uma das fases é associada às respectivas tecnologias.

Os nossos serviços:

Monitoração da reputação da empresa ou verificação da saúde da marca Apoio para o lançamento de novos produtos Verificação da eficiência de campanhas de comunicação e de relações públicas Monitoração e análise de recensões de consumidores on-line Identificação de tendências de mercado emergentes Identificação de perfis de consumidores Identificação de líderes de opinião e grupos de influência Medição da popularidade e opinião sobre pessoas (políticos, VIPs, stakeholders) Controle de copyright e de uso abusivo da marca